中國人民保險2021年客戶節持續加大線上服務力度

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中國人民保險2021年客戶節活動已于5月18日啟動。

“我昨晚通過浙江人保財險微信服務功能叫了代駕,60元代駕費微信也直接幫我付了。對了!聽說人保微信除了代駕外,還有洗車、安全檢測、道路救援等服務,千萬不要忘記享受噢!”在杭州某網絡公司上班的李先生對人保微信服務贊不絕口。原來李先生昨晚在外應酬喝酒,準備離開時突然想起人保工作人員曾提醒過他,人保微信有代駕服務功能,他打開微信操作一翻,果然很順利叫到代駕并享受了免費服務,怪不得李先生一早起來就高興地向人推介。據悉,這類線上服務項目在浙江人保財險微信上已有很多,持續推進線上化服務也將成為中國人民保險2021年客戶節最大的亮點和特色。

5月18日,中國人民保險2021年客戶節已在全國同時拉開帷幕,活動將一直延續到年底結束。本屆客戶節將圍繞“時刻真情守護,溫暖伴您同行”主題,重點開展一系列線上化服務活動。中國人民保險旗下人保財險、人保健康、人保壽險將將突出“做有溫度的人民保險”理念,充分發揮各自特長和優勢,進一步強化線上財產、健康和人身等方面的保險保障和服務,通過組織開展紅船伴我行主題活動、與客戶重走紅色革命路、關愛老年消費群體權益、“我和我的車”攝影比賽、保險產品場景推介、電子化回訪服務、商城獎品回饋等活動,強化線上線下互動。并將在端午節、六一節、教師節、中秋節、國慶節、元旦、春節等節假日,開展香囊制作、愛眼日宣傳、健康小課堂、圖文問候等客戶互動。

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關愛老年群體消費者權益活動成為客戶節重要內容之一。

突出線上化場景化服務特色,人保財險將重點組織開展“集‘惠’618,為愛加‘保’”活動,圍繞安全、健康生活主題,打造“車+人+家”互聯網場景營銷,引導客戶在線體驗和投保,并選取一定數量的客戶作為服務體驗官,開展增值服務體驗活動,并在客戶完成相關體驗和反饋后給予獎勵。人保健康將積極突出“健康保險+健康管理+科技賦能”商業新模式,不斷提高健康險線上服務能力,向廣大客戶呈現健康險專業化經營體系,做深做實“溫暖工程”。人保壽險將傾情推出“人保·友愛”增值服務計劃,提供一站式、全方位、高品質增值服務,升級VIP客戶服務規格,賦予客戶更多服務權益。

據介紹,中國人民保險在浙的三家省級分公司還將聯合開展中國人保2021“文明出行”全省巡回宣傳月大型公益活動,在全省23個市縣的廣場、重要道口等組織開展“禮讓斑馬線”“電動車安全駕駛”等安全理念倡導,同時通過微信、H5等形式擴大宣傳,提升群眾安全出行意識。

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群眾可以通過人保微信、APP等渠道參加客戶節各項活動。

據悉,中國人??蛻艄澮雅e辦十四屆,今年是第十五屆,客戶節已成為人?;仞伩蛻?、提高服務的重要方式。本屆客戶節各項活動將通過“中國人民保險”“人保財險客戶節”、“浙江人保財險”“PICC健康生活”“中國人民人壽浙江省分公司”微信公眾號等途徑發布,有興趣的群眾可以及時關注和參與,享受人保好禮回饋和服務。

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責任編輯:管安達

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